شروط الاستخدام

1. مقدمة وقبول الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة كارت (cart.ps) وكل ما يتصل بها من صفحات ولوحات تحكم وواجهات برمجية. بإنشائك حساباً أو متجراً على المنصة، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت على الالتزام بها.

إن كنت تنشئ المتجر نيابة عن شركة أو مؤسسة، فأنت تقر بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط، وتنطبق كلمة «أنت» عليها وعليك معاً.

إن لم توافق على أي بند من هذه الشروط، فالرجاء عدم استخدام المنصة.

2. تعريفات

• «المنصة» أو «كارت»: الخدمة البرمجية المتاحة عبر cart.ps ونطاقاتها الفرعية.
• «التاجر» أو «أنت»: الشخص أو الجهة التي تنشئ متجراً على المنصة وتديره.
• «المتجر»: الموقع الإلكتروني الذي ينشئه التاجر على المنصة، بما فيه من منتجات ومحتوى وطلبات.
• «الزبون»: الشخص الذي يزور متجر التاجر أو يقدّم طلباً عبره.
• «محتوى التاجر»: كل ما يرفعه التاجر أو يدخله إلى المنصة — أسماء المنتجات وأوصافها وصورها وأسعارها وشعار المتجر وبيانات زبائنه.

3. الحساب والأهلية

لإنشاء متجر يجب أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة من عمرك، وأن تكون أهلاً قانوناً لإبرام العقود. تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل، وبتحديثها متى تغيّرت.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور، وعن كل نشاط يجري عبر حسابك. أبلغنا فوراً عند اشتباهك بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

عنوان المتجر (الاسم الذي يسبق cart.ps) يُمنح على أساس الأسبقية. لا يجوز اختيار عنوان ينتحل هوية علامة تجارية أو جهة لا تملكها، ونحتفظ بحق استرداد العناوين المحجوزة للمنصة أو المستخدمة بسوء نية.

4. الاشتراك والفترة التجريبية

يبدأ كل متجر جديد بفترة تجريبية مجانية مدتها أربعة عشر يوماً، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. عند انتهاء الفترة التجريبية يمكنك الاشتراك في إحدى الباقات لمواصلة استخدام المنصة.

تُعلن أسعار الباقات على المنصة، وقد تتغير مستقبلاً. أي تغيير في سعر باقتك يسري من دورة الفوترة التالية، ونخطرك به قبل سريانه بمدة معقولة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يبقى المتجر متاحاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتوقف عن الظهور للزبائن. لا يترتب على الإلغاء حذف فوري لبياناتك — راجع البند الخاص بإنهاء الخدمة.

5. التزامات التاجر

بصفتك صاحب المتجر، أنت وحدك المسؤول عن:

• مشروعية المنتجات والخدمات التي تعرضها، وامتلاكك الحق في بيعها.
• دقة أوصاف المنتجات وأسعارها وتوافرها ورسوم التوصيل المعلنة.
• تنفيذ الطلبات التي تصلك، والتعامل مع الاستبدال والإرجاع والشكاوى.
• الإفصاح لزبائنك عن سياسات الإرجاع والاستبدال والتوصيل الخاصة بمتجرك.
• الالتزام بالقوانين السارية، بما فيها قوانين حماية المستهلك والضريبة والفوترة.
• حماية بيانات زبائنك واستخدامها في أغراض متجرك فقط.

كارت ليست طرفاً في العقد بينك وبين زبونك، ولا تتحمّل مسؤولية تنفيذ الطلبات أو جودة المنتجات أو النزاعات الناشئة عنها.

6. الاستخدامات والمنتجات المحظورة

لا يجوز استخدام المنصة في أيٍّ مما يلي:

• بيع أو عرض ما يحظره القانون: الأسلحة والذخائر، المخدرات والمواد الخاضعة للرقابة، الأدوية الموصوفة دون ترخيص.
• بيع المنتجات المقلّدة أو المسروقة، أو ما ينتهك حقوق ملكية فكرية للغير.
• المحتوى الإباحي أو الذي يحرّض على العنف أو الكراهية أو التمييز.
• الاحتيال أو غسل الأموال أو المخططات الهرمية أو أي نشاط مالي مضلل.
• انتحال شخصية غيرك أو الإيحاء بارتباط بجهة لا تربطك بها علاقة.
• إرسال رسائل تجارية غير مرغوب فيها إلى زبائن لم يمنحوك إذناً بذلك.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز حدود الاستخدام أو الوصول إلى بيانات متاجر أخرى.
• استخدام آليات آلية لسحب بيانات المنصة أو إثقالها بطلبات غير معتادة.

7. دور كارت في المعاملات

كارت تزوّدك بالأدوات البرمجية لإنشاء متجرك وإدارته فحسب. البيع والشراء يتمّان مباشرة بينك وبين زبونك، والعقد ينعقد بينكما وحدكما.

لا تتولى المنصة حالياً معالجة أي مدفوعات إلكترونية بالبطاقات. تُنفَّذ الطلبات عبر الدفع عند الاستلام أو بالتنسيق المباشر بينك وبين الزبون، وبالتالي لا تمر بيانات بطاقات الدفع عبر أنظمتنا.

8. المحتوى والملكية الفكرية

تحتفظ بملكية كامل محتوى متجرك. وبرفعك إياه إلى المنصة تمنحنا ترخيصاً غير حصري ومحدوداً باستضافته وعرضه ونسخه ونقله بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها لزبائنك، وينتهي هذا الترخيص بحذف المحتوى.

تبقى المنصة نفسها — برمجياتها وتصاميمها وعلامتها التجارية واسم «كارت» وشعاره — ملكاً لنا. لا يمنحك استخدامك للخدمة أي حق فيها خارج ما تنص عليه هذه الشروط.

إن رأيت أن محتوى منشوراً على المنصة ينتهك حقوقك، راسلنا على العنوان الوارد في نهاية هذه الصفحة مع بيان الحق ومكان المحتوى، وسنتصرف بما يلزم.

9. بياناتك

بيانات متجرك — منتجاتك وطلباتك وزبائنك — ملك لك. يمكنك الوصول إليها من لوحة التحكم في أي وقت، ويمكنك طلب نسخة منها بصيغة قابلة للقراءة الآلية.

نأخذ نسخاً احتياطية دورية لأغراض التعافي من الأعطال. هذه النسخ إجراء تشغيلي من جانبنا ولا تغني عن احتفاظك بنسخك الخاصة من البيانات المهمة لعملك.

تُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

10. توافر الخدمة والدعم

نسعى لإبقاء المنصة متاحة على مدار الساعة، لكننا لا نضمن تشغيلاً متواصلاً بلا انقطاع. قد تتوقف الخدمة مؤقتاً لأعمال صيانة أو تحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ونحاول جدولة الصيانة المخططة في أوقات منخفضة الحركة والتنبيه إليها مسبقاً.

قد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نوقف بعضها. وإن كان التغيير جوهرياً ويؤثر على استخدامك، نخطرك به مسبقاً بوسيلة معقولة.

11. الإيقاف وإنهاء الخدمة

يمكنك إنهاء استخدامك للمنصة وحذف متجرك في أي وقت من لوحة التحكم أو بمراسلتنا.

ويحق لنا إيقاف متجرك أو إنهاء حسابك عند مخالفة هذه الشروط، أو عند استخدام المنصة استخداماً يضرّ بها أو بمستخدميها أو يخالف القانون. ننبّهك ونمنحك مهلة للتصحيح كلما كان ذلك ممكناً، إلا في الحالات التي تستدعي تدخلاً فورياً — كالنشاط الاحتيالي أو ما يهدد أمن المنصة.

بعد إنهاء الحساب نحتفظ ببيانات متجرك مدة ثلاثين يوماً تتيح لك استرجاعها أو تصديرها، ثم تُحذف حذفاً دائماً ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

12. إخلاء الضمانات

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«كما تتوفر». وفي حدود ما يجيزه القانون، لا نقدّم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن ملاءمتها لغرض معيّن، أو خلوّها من الأخطاء، أو تحقيقها نتائج تجارية بعينها.

13. حدود المسؤولية

في حدود ما يجيزه القانون، لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا الأرباح الفائتة أو الفرص أو السمعة أو فقدان البيانات الناتج عن استخدامك للمنصة أو تعذّر استخدامها.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك ما سدّدته لنا فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة على الواقعة موضوع المطالبة.

لا يحدّ هذا البند من المسؤولية في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو ما لا يجوز الاتفاق على استبعاده قانوناً.

14. التعويض

تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة يرفعها طرف ثالث — بما فيها زبائنك — وتنشأ عن محتوى متجرك أو منتجاتك أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون، وذلك عن التكاليف والأضرار المعقولة الناتجة عنها.

15. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغيير جوهري نخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من داخل لوحة التحكم قبل سريانه بمدة معقولة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً به. وإن لم توافق، يمكنك إنهاء اشتراكك قبل تاريخ السريان.

16. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في فلسطين وتُفسَّر وفقاً لها، وتختص المحاكم الفلسطينية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

وإذا قُضي ببطلان أي بند منها أو عدم قابليته للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية ونافذة.

17. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا على support@cart.ps وسنردّ في أقرب وقت ممكن.